Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 13 июня 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями, вступающими в силу в 2025-2026 гг.) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем (далее – Оператор).

1. Общие положения

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://alexandriavet.ru (далее – Сайт), а также о клиентах, обратившихся по телефону или оставивших заявку через формы обратной связи.

1.3. Действие Политики не распространяется на сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, размещенным на Сайте.

2. Категории обрабатываемых персональных данных

2.1. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения целей, указанных в разделе 3 настоящей Политики. Перечень обрабатываемых данных ограничен:

• Имя (может быть указано в свободной форме или предоставлено при звонке);
• Номер телефона (в формате, позволяющем осуществить обратную связь).

2.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь), биометрические данные, паспортные данные, данные банковских карт, адреса электронной почты, за исключением случаев, когда пользователь добровольно указывает их в комментариях (при этом Оператор не гарантирует конфиденциальность таких сведений, но обязуется не использовать их целенаправленно).

2.3. Обработка файлов cookie и метаданных (IP-адрес, тип браузера, время посещения) осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного через настройки cookie-баннера. Цель такой обработки – обеспечение работоспособности сайта и сбор статистики (без передачи третьим лицам).

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно для следующих целей:

• Обработка заявок (запись на приём, пожертвование, заявка на забор животного);
• Обратная связь – ответы на вопросы, консультации по телефону или через мессенджеры;
• Ведение клиентской базы (для информирования о статусе заявки, напоминаний о визитах, акциях и специальных предложениях – только при явном согласии).

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных и не передаёт данные третьим лицам (за исключением случаев, прямо предусмотренных законом, например, по запросу уполномоченных государственных органов).

4. Правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется на законной и договорной основе:

• Согласие субъекта персональных данных на обработку своих персональных данных (ст. 6, п. 1 ч. 1 152-ФЗ);
• Обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (например, договора оказания ветеринарных услуг);
• Обработка необходима для защиты законных интересов Оператора при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта.

Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом (в том числе путём проставления отметки в форме на Сайте или устного согласия, зафиксированного при телефонном разговоре). «Предзаполненные галочки» или умолчание не считаются согласием.

5. Принципы и условия обработки

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением следующих принципов:

• законности и справедливости;
• ограничения обработки достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
• недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обрабатываемые для несовместимых целей;
• точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям их обработки;
• хранения персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки.

5.2. Срок обработки персональных данных – не более 5 лет с момента последнего взаимодействия, если иное не предусмотрено договором или законом. По истечении срока или при отзыве согласия данные подлежат уничтожению.

5.3. Хранение персональных данных осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (в соответствии со ст. 18 152-ФЗ).

6. Права субъекта персональных данных

Вы, как субъект персональных данных, имеете право:

• Получать информацию, касающуюся обработки ваших персональных данных;
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения ваших персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или получены незаконно;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время (отзыв не имеет обратной силы);
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Для реализации своих прав вы можете направить запрос на электронный адрес: aleksandriyavet@yandex.ru или позвонить по телефону +7 (917) 583-06-06. Запрос должен содержать информацию, позволяющую идентифицировать субъекта (например, номер телефона, с которого вы обращались). Оператор обязуется рассмотреть запрос в течение 10 рабочих дней.

7. Обработка файлов cookie и метаданных

7.1. Сайт использует файлы cookie – небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя. Типы cookie, используемые на сайте:

• Необходимые (технические) – обеспечивают корректную работу сайта, не подлежат отключению;
• Аналитические – собирают информацию о том, как посетители используют сайт (например, Яндекс.Метрика), позволяют улучшать работу ресурса. Обрабатываются обезличенно;
• Маркетинговые – не используются Оператором для передачи рекламным сетям.

7.2. Согласие на обработку аналитических cookie запрашивается через баннер при первом посещении сайта. Пользователь может отказаться от них в любой момент, изменив настройки браузера или воспользовавшись инструментом отключения cookie (например, в Яндекс.Браузере – меню «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Файлы cookie»). Отказ не повлияет на функциональность сайта.

7.3. IP-адрес и другие технические данные обрабатываются в обезличенном виде для обеспечения безопасности и подсчёта статистики, не используются для идентификации конкретного пользователя без его дополнительного согласия.

8. Меры по обеспечению безопасности

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, копирования, распространения, а также от иных незаконных действий. В частности:

• Назначено лицо, ответственное за обработку персональных данных;
• Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники (ветеринарные врачи и администраторы);
• Используется защищённое соединение (HTTPS);
• Регулярно проводится внутренний контроль соответствия обработки требованиям 152-ФЗ.

9. Уведомление Роскомнадзора

В соответствии с требованиями законодательства РФ (ч. 1 ст. 22 152-ФЗ), Оператор направил уведомление о начале обработки персональных данных в уполномоченный орган – Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Сведения о включении в реестр операторов публикуются на официальном сайте ведомства.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Политика может быть изменена Оператором в одностороннем порядке при изменении законодательства или условий обработки данных. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено законодательством.

10.2. Рекомендуем регулярно проверять текст Политики на предмет изменений. Продолжая использовать Сайт, вы подтверждаете согласие с действующей редакцией.

10.3. Все вопросы и предложения, касающиеся настоящей Политики, следует направлять по адресу: aleksandriyavet@yandex.ru с пометкой «Политика конфиденциальности».